Returnering er mulig inden for 14 dage:

  • Produkterne skal være i original stand med de originale etiketter og mærker.
  • Emballagen må ikke være beskadiget og skal være i sin oprindelige stand.
  • De varer, der skal returneres, må ikke vise tegn på brug.

Bemærk venligst. Hvis de returnerede varer ikke opfylder disse betingelser, kan vi desværre ikke behandle din returnering. Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget uden vores egen skyld.

Sørg altid for, at din pakke har en Track & Trace-kode. Uden bevis for forsendelse med en Track & Trace-kode vil tabte returvarer ikke blive refunderet. Det er på eget ansvar at sende din returforsendelse med posten uden en Track & Trace-kode. Som kunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.

Indled en returnering: For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil guide dig gennem processen og give dig detaljerede instruktioner. Bemærk, at uautoriserede returneringer ikke vil blive accepteret.

Så snart vi har modtaget din returnering, får du besked pr. e-mail om, at returneringen er modtaget. Inden for få dage efter behandlingen af din returnering refunderer vi købsbeløbet til din konto.

Annullering af ordrer

Det er kun muligt at annullere din ordre inden for 5 minutter efter, at du har afgivet den. Efter 5 minutter stoppes behandlingen af vores ordrer, og derefter er det desværre ikke længere muligt at annullere dem.

Hvis du vil annullere din ordre, bedes du kontakte os på support@frejashop.dk efter at du har afgivet din ordre.

Returnering sker altid på afsenderens risiko, og returforsendelsesomkostningerne refunderes ikke.

Forkert vare/størrelse eller beskadiget vare?

Hvis du modtager en forkert vare/størrelse eller en beskadiget vare, vil du modtage den korrekte vare gratis!

Tilbagebetaling

Vi refunderer vores returvarer i gennemsnit inden for 3-5 arbejdsdage efter modtagelse.

 

Returneringsformular:

Klik her